AnkyroTermos
Termos.
Última atualização: 23 de outubro de 2026.
Esta é uma tradução. Se ela for diferente da versão em inglês, vale a versão em inglês.
Estes termos valem quando você usa a Ankyro: este site, a conversa, o seu painel e a Ankyro no WhatsApp. A Ankyro tem sede em Singapura. Ao usá-la, você concorda com estes termos.
O que é a Ankyro
A Ankyro ajuda você a encontrar, comparar e contratar um seguro saúde, e ajuda com reembolsos, dúvidas e renovações depois da compra. A Ankyro não é uma seguradora. As apólices são emitidas por seguradoras. Cada pedido é conferido e enviado por um corretor de seguros licenciado, que é responsável pela recomendação. Dizemos qual é o corretor antes do seu pedido.
Quem pode usar
Você precisa ter 18 anos ou mais. Você pode fazer o pedido para você e para as pessoas que pode representar, como o seu parceiro ou parceira ou os seus filhos.
As suas respostas
As seguradoras confiam no que você diz a elas. Responda às perguntas de saúde de forma completa e sincera, e avise-nos se algo mudar antes de a sua cobertura começar. Uma resposta que falta ou está errada pode levar a seguradora a recusar um reembolso ou cancelar a sua apólice.
A IA pode errar
A Ankyro usa IA para ler apólices e comparar planos. Conferimos o trabalho dela, e um corretor confere cada pedido, mas os resumos ainda podem estar errados ou desatualizados. Os documentos da sua apólice sempre prevalecem. Leia-os antes de comprar.
Preços e cobertura
Os preços e a cobertura são definidos pela seguradora. Os exemplos neste site são apenas ilustrativos. O preço e as condições finais são os que constam nos documentos da sua apólice.
Reembolsos
Quando você nos manda um pedido de reembolso, nós o preparamos e enviamos para a sua seguradora. A seguradora decide se paga e quanto. Não podemos prometer que um reembolso será pago, nem quando.
Custo
A Ankyro é grátis para você. Quando você compra, a seguradora ou o corretor paga uma comissão à Ankyro. Você paga o preço normal da seguradora. A comissão nunca muda a forma como ordenamos os planos. Veja preços.
Usar a Ankyro de forma correta
Não use a Ankyro para fazer um pedido com dados falsos, em nome de alguém sem a permissão dessa pessoa, ou para prejudicar o serviço. Podemos encerrar a sua conta se você fizer isso.
Nossa responsabilidade
A Ankyro é grátis, então a nossa responsabilidade total perante você é limitada a 100 dólares de Singapura (S$ 100), exceto onde a lei não permite um limite, por exemplo em caso de fraude ou de dano causado por negligência nossa. Não somos responsáveis pelas decisões tomadas pelas seguradoras nem pelo conteúdo das apólices delas.
Reclamações
Escreva para hello@ankyro.com. Respondemos em até 7 dias e buscamos resolver em até 30. Uma reclamação sobre a recomendação vai para o corretor, e uma reclamação sobre uma apólice ou um reembolso vai para a seguradora. Ajudamos você a enviar as 2. Em Singapura, você também pode levar uma disputa de seguro não resolvida ao Financial Industry Disputes Resolution Centre (FIDReC).
Mudanças
Podemos atualizar estes termos. Se uma mudança for importante, avisaremos você por e-mail antes de ela valer.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei de Singapura, e os tribunais de Singapura decidem as disputas. Se você mora num país cuja lei de defesa do consumidor dá mais proteção a você, essa proteção continua valendo.