AnkyroConditions
Conditions.
Dernière mise à jour le 23 octobre 2026.
Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise s’applique.
Ces conditions s’appliquent quand vous utilisez Ankyro : ce site, le chat, votre espace personnel et Ankyro sur WhatsApp. Ankyro est basé à Singapour. En l’utilisant, vous acceptez ces conditions.
Ce qu’est Ankyro
Ankyro vous aide à trouver, comparer et souscrire une assurance santé, et vous aide pour les remboursements, les questions et les renouvellements après l’achat. Ankyro n’est pas un assureur. Les contrats sont émis par des assureurs. Chaque dossier est vérifié et déposé par un courtier d’assurance agréé, qui est responsable du conseil. Nous vous disons quel courtier avant que vous fassiez votre demande.
Qui peut l’utiliser
Vous devez avoir 18 ans ou plus. Vous pouvez faire une demande pour vous et pour les personnes pour lesquelles vous avez le droit d’agir, comme votre conjoint ou vos enfants.
Vos réponses
Les assureurs se fient à ce que vous leur dites. Répondez aux questions de santé de façon complète et honnête, et dites-nous si quelque chose change avant le début de votre couverture. Une réponse manquante ou fausse peut conduire un assureur à refuser un remboursement ou à résilier votre contrat.
L’IA peut se tromper
Ankyro utilise l’IA pour lire les contrats et comparer les formules. Nous vérifions son travail, et un courtier vérifie chaque dossier, mais les résumés peuvent quand même être faux ou dépassés. Les documents de votre contrat priment toujours. Lisez-les avant d’acheter.
Prix et couverture
Les prix et la couverture sont fixés par l’assureur. Les exemples de ce site sont donnés à titre d’illustration seulement. Le prix et les conditions définitifs sont ceux des documents de votre contrat.
Remboursements
Quand vous nous envoyez une demande de remboursement, nous la préparons et l’envoyons à votre assureur. L’assureur décide s’il paie et combien. Nous ne pouvons pas promettre qu’une demande sera payée, ni quand.
Coût
Ankyro est gratuit pour vous. Quand vous achetez, l’assureur ou le courtier verse une commission à Ankyro. Vous payez le prix normal de l’assureur. La commission ne change jamais la façon dont nous classons les contrats. Voir les tarifs.
Utiliser Ankyro de façon loyale
N’utilisez pas Ankyro pour faire une demande avec de fausses informations, pour quelqu’un sans son accord, ou pour nuire au service. Nous pouvons fermer votre compte si vous le faites.
Notre responsabilité
Ankyro est gratuit, donc notre responsabilité totale envers vous est limitée à 100 S$, sauf là où la loi n’autorise pas de limite, par exemple en cas de fraude ou de dommage causé par notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des décisions des assureurs ni du contenu de leurs contrats.
Réclamations
Écrivez à hello@ankyro.com. Nous répondons sous 7 jours et visons à régler le problème sous 30. Une réclamation sur le conseil va au courtier, et une réclamation sur un contrat ou un remboursement va à l’assureur. Nous vous aidons à envoyer les deux. À Singapour, vous pouvez aussi porter un litige d’assurance non résolu devant le Financial Industry Disputes Resolution Centre (FIDReC).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si un changement est important, nous vous préviendrons par e-mail avant son entrée en vigueur.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de Singapour, et les tribunaux de Singapour tranchent les litiges. Si vous vivez dans un pays dont le droit de la consommation vous protège davantage, vous gardez cette protection.