Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise s’applique.

Cette page explique ce qu’Ankyro collecte, pourquoi, qui le voit et ce que vous pouvez faire. Ankyro est basé à Singapour. Nous respectons la loi de Singapour sur la protection des données personnelles (PDPA). Si vous vivez dans l’UE ou au Royaume-Uni, le RGPD vous protège aussi, et nous le respectons également.

Qui est responsable

Ankyro, Singapour, est responsable de vos données. Écrivez à hello@ankyro.com pour tout ce qui concerne cette page. Cette adresse joint aussi notre délégué à la protection des données.

Ce que nous collectons

Vos réponses dans le chat : qui a besoin d’une couverture, les âges, où vous vivez, où vous partez, votre budget.
Des informations de santé, seulement si vous choisissez de les partager, parce que les assureurs les demandent.
Votre adresse e-mail, et votre nom et numéro de téléphone si vous les donnez.
Ce que vous nous envoyez sur WhatsApp après l’achat : messages, reçus, comptes rendus médicaux et autres documents pour les demandes de remboursement.
Les documents qu’un assureur demande, comme une photo de passeport, envoyés par un lien sécurisé.
Des données techniques de base, comme votre navigateur et les pages que vous visitez, conservées dans les journaux du serveur pour la sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

Pour trouver et comparer les contrats qui vous conviennent.
Pour préparer votre dossier et l’envoyer au courtier et à l’assureur que vous choisissez.
Pour envoyer vos demandes de remboursement, répondre à vos questions et vous prévenir avant le renouvellement.
Pour garder le site sécurisé et corriger les problèmes.

Nous utilisons vos données parce que vous nous avez demandé ces services. Pour les informations de santé, nous demandons d’abord votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment, mais nous ne pourrons alors plus faire de demande ni de remboursement pour vous.

Qui les voit

Le courtier agréé qui vérifie et dépose votre dossier.
L’assureur que vous choisissez. Jamais les assureurs que vous n’avez pas choisis.
Les entreprises qui font fonctionner certaines parties d’Ankyro pour nous : hébergement du site, stockage des données, le modèle d’IA qui lit vos réponses et vos documents (Anthropic, créateur de Claude), e-mail et WhatsApp (Meta). Elles ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service, dans le cadre d’un contrat écrit.
Les autorités, seulement si la loi l’exige.

Anthropic n’utilise pas vos données pour entraîner ses modèles.

Comment l’IA est utilisée

Ankyro utilise l’IA pour lire les contrats, comparer les formules, remplir les formulaires et trier les documents. L’IA ne décide jamais seule. Un courtier agréé vérifie chaque dossier, et l’assureur prend chaque décision sur la couverture et les remboursements.

Données envoyées à l’étranger

Certaines des entreprises ci-dessus stockent des données hors de Singapour, par exemple dans l’UE ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous utilisons des contrats qui protègent vos données au niveau de la PDPA et du RGPD.

Combien de temps nous les gardons

Si vous n’achetez pas : 12 mois après votre dernier message, puis nous les supprimons.
Si vous achetez : tant que votre contrat dure, plus 6 ans, parce que la loi sur l’assurance et les impôts impose de conserver des documents.
Fichiers envoyés sur WhatsApp : déplacés vers notre stockage chiffré dès leur arrivée.
Journaux du serveur : 30 jours.

Comment nous les protégeons

Vos données sont chiffrées quand elles circulent et quand elles sont stockées. Seules les personnes qui en ont besoin pour vous aider peuvent les voir.

Ce que nous ne faisons jamais

Vendre vos données.
Utiliser vos informations de santé pour de la publicité.
Partager vos informations avec des assureurs que vous n’avez pas choisis.

Cookies

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi. Si nous ajoutons un jour des statistiques de visite, nous mettrons cette page à jour et nous vous demanderons d’abord votre accord là où la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment à voir, corriger, télécharger ou supprimer vos données, ou à ce que nous cessions de les utiliser. Écrivez à hello@ankyro.com. Nous répondons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission de protection des données personnelles de Singapour, ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Enfants

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser Ankyro. Un parent peut inclure un enfant dans un contrat familial.

Modifications

Si nous modifions cette page de façon importante, nous vous préviendrons par e-mail avant l’entrée en vigueur.

Confidentialité.