Esto es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica qué datos recoge Ankyro, por qué, quién los ve y qué puedes hacer tú. Ankyro tiene su sede en Singapur. Cumplimos la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPA). Si vives en la UE o en el Reino Unido, el RGPD también te protege y también lo cumplimos.

Quién es el responsable

Ankyro, Singapur, es responsable de tus datos. Escribe a hello@ankyro.com para cualquier asunto de esta página. Esa dirección también llega a nuestro delegado de protección de datos.

Qué recogemos

Tus respuestas en el chat: quién necesita cobertura, edades, dónde vives, adónde te mudas, tu presupuesto.
Datos de salud, solo si decides compartirlos, porque las aseguradoras los piden.
Tu correo electrónico y, si nos los das, tu nombre y tu teléfono.
Lo que nos envías por WhatsApp después de contratar: mensajes, recibos, informes médicos y otros documentos para reembolsos.
Documentos que pide una aseguradora, como la foto del pasaporte, enviados por un enlace seguro.
Datos técnicos básicos, como tu navegador y las páginas que visitas, guardados en los registros del servidor por seguridad.

Para qué los usamos

Para encontrar y comparar los seguros que te encajan.
Para preparar tu solicitud y enviarla al corredor y a la aseguradora que elijas.
Para presentar tus reembolsos, responder a tus preguntas y avisarte antes de la renovación.
Para mantener el sitio seguro y arreglar problemas.

Usamos tus datos porque nos has pedido que hagamos estas cosas. Para los datos de salud, primero pedimos tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento, pero entonces no podremos tramitar solicitudes ni reembolsos por ti.

Quién los ve

El corredor de seguros autorizado que revisa y presenta tu solicitud.
La aseguradora que elijas. Nunca aseguradoras que no hayas elegido.
Las empresas que gestionan partes de Ankyro por nosotros: alojamiento web, almacenamiento de datos, el modelo de IA que lee tus respuestas y documentos (Anthropic, creadora de Claude), correo electrónico y WhatsApp (Meta). Solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio, bajo un contrato escrito.
Las autoridades, solo si la ley lo exige.

Anthropic no usa tus datos para entrenar sus modelos.

Cómo se usa la IA

Ankyro usa IA para leer pólizas, comparar seguros, rellenar formularios y clasificar documentos. La IA nunca decide sola. Un corredor de seguros autorizado revisa cada solicitud y la aseguradora toma cada decisión sobre la cobertura y los reembolsos.

Datos enviados al extranjero

Algunas de las empresas anteriores guardan datos fuera de Singapur, por ejemplo en la UE o en EE. UU. Cuando ocurre, usamos contratos que mantienen tus datos protegidos conforme al estándar de la PDPA y del RGPD.

Cuánto tiempo los guardamos

Si no contratas: 12 meses después de tu último mensaje, y luego los borramos.
Si contratas: mientras dure tu póliza, más 6 años, porque la ley de seguros y la fiscal exigen conservar registros.
Archivos enviados por WhatsApp: pasan a nuestro almacenamiento cifrado en cuanto llegan.
Registros del servidor: 30 días.

Cómo los protegemos

Tus datos van cifrados cuando se mueven y cuando se guardan. Solo los ven las personas que los necesitan para ayudarte.

Lo que nunca hacemos

Vender tus datos.
Usar tus datos de salud para publicidad.
Compartir tus datos con aseguradoras que no hayas elegido.

Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Si algún día añadimos analítica, actualizaremos esta página y te lo preguntaremos antes donde la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir, descargar o borrar tus datos, o que dejemos de usarlos. Escribe a hello@ankyro.com. Respondemos en 30 días. Si no te conformas con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Menores

Debes tener 18 años o más para usar Ankyro. Un padre o una madre puede incluir a un menor en un seguro familiar.

Cambios

Si cambiamos esta página de forma relevante, te lo diremos por correo antes de que entre en vigor.

Privacidad.