AnkyroQuestions
Des réponses claires à des questions légitimes.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? Demandez à Ankyro dans le chat, ou écrivez à hello@ankyro.com.
Qu’est-ce que l’assurance santé internationale ?+
Un contrat de santé pour les personnes qui vivent hors de leur pays d’origine. Il couvre les soins courants, les séjours à l’hôpital et les traitements au long cours dans les pays que vous choisissez, souvent y compris votre pays d’origine. Les expatriés, les télétravailleurs, les étudiants et les retraités à l’étranger l’utilisent.
L’assurance voyage suffit-elle si je vis à l’étranger ?+
En général non. L’assurance voyage couvre les urgences pendant de courts séjours. Si vous vivez à l’étranger, il vous faut un contrat qui couvre aussi les bilans, les spécialistes et les traitements longs.
Comparez-vous seulement des contrats internationaux ?+
Non. Dans chaque pays, nous regardons aussi les contrats locaux, parfois moins chers et parfois exigés pour votre visa. Les contrats internationaux passent par notre courtier partenaire international, les contrats locaux par un courtier agréé dans le pays.
Ankyro est-il vraiment gratuit ?+
Oui. Quand vous achetez, l’assureur ou notre courtier partenaire verse une commission à Ankyro. Vous payez le prix normal de l’assureur, comme si vous alliez le voir directement.
Ankyro est-il une compagnie d’assurance ?+
Non. L’assureur est l’entreprise qui vous couvre et paie vos frais médicaux. Un courtier partenaire agréé vérifie et dépose votre dossier. Ankyro fait le travail entre les deux : trouver les contrats, les comparer et remplir les formulaires.
Vais-je payer plus qu’en achetant en direct ?+
Non. Les assureurs appliquent leur prix normal, que vous passiez par Ankyro ou que vous alliez les voir directement. Vous payez l’assureur, jamais nous.
Puis-je être couvert avec un problème de santé ?+
Souvent, oui. Certains contrats le couvrent dès le jour 1, certains après un délai de carence, et certains l’excluent. Ankyro vous dit ce qu’il en est avant que vous choisissiez, et la réponse de l’assureur vous est montrée avant que vous signiez quoi que ce soit de définitif.
Combien de temps ça prend ?+
Le chat dure environ 5 minutes. La comparaison prend quelques secondes. La signature prend environ 10 minutes. Ensuite l’assureur examine vos réponses, ce qui prend en général 1 à 5 jours ouvrés.
Et si l’assureur refuse, ou ajoute une exclusion ?+
Rien n’est définitif tant que vous n’avez pas accepté et payé. Si un assureur ajoute une exclusion ou refuse, Ankyro vous montre pourquoi et vous propose le meilleur contrat suivant.
Dois-je parler à quelqu’un ?+
Non. Vous pouvez tout faire dans le chat. Si vous voulez parler à une personne, demandez dans le chat et le courtier vous appellera.
Puis-je utiliser WhatsApp ?+
Oui. Une fois couvert, envoyez demandes de remboursement, reçus, comptes rendus médicaux et questions à Ankyro sur WhatsApp. Ou utilisez votre espace personnel, comme vous préférez. Les fichiers médicaux vont seulement à votre courtier et à votre assureur, avec votre accord. Pour votre passeport ou une signature, nous vous envoyons un lien sécurisé.
Que deviennent mes informations de santé ?+
Nous ne demandons que ce dont les assureurs ont besoin. Elles sont chiffrées, partagées seulement avec le courtier et l’assureur que vous choisissez, et jamais vendues. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.