Ankyro常见问题
对合理的问题, 给直白的回答。
没找到您的问题?在聊天里问 Ankyro,或写信到 hello@ankyro.com。
什么是国际医疗保险?+
一种为生活在祖国以外的人设计的医疗保险。它在您选择的国家(通常也包括您的祖国)保障日常就医、住院和长期治疗。外籍人士、远程工作者、学生和海外退休人士都在用。
如果我生活在海外,旅行保险够用吗?+
通常不够。旅行保险保障短途旅行中的紧急情况。如果您生活在海外,需要一个同时保障体检、专科和长期治疗的方案。
你们只比较国际保险吗?+
不是。在每个国家,我们也会看本地保险计划,它们有时更便宜,有时是您的签证所要求的。国际保险通过我们的国际经纪合作伙伴办理,本地保险则通过在该国持牌的经纪人办理。
Ankyro 真的免费吗?+
是的。您购买时,保险公司或我们的经纪合作伙伴会向 Ankyro 支付费用。您付的是保险公司的正常价格,和直接找他们一样。
Ankyro 是保险公司吗?+
不是。保险公司是为您提供保障并支付您医疗费用的公司。持牌经纪合作伙伴审核并提交您的申请。Ankyro 做中间的工作:查找方案、比较方案和填写表格。
我会比直接购买付得更多吗?+
不会。无论您通过 Ankyro 还是直接找保险公司,他们收的都是正常价格。您付给保险公司,从不付给我们。
有健康问题还能投保吗?+
通常可以。有些方案从第 1 天起保障,有些要等一段时间,有些则不保。Ankyro 会在您选择前告诉您是哪种,并且在您签署任何最终文件之前,会先让您看到保险公司的答复。
需要多长时间?+
聊天大约 5 分钟。比较只要几秒钟。签名大约 10 分钟。然后保险公司审阅您的回答,通常需要 1 至 5 个工作日。
如果保险公司拒绝,或增加除外责任怎么办?+
在您接受并付款之前,一切都不是最终的。如果保险公司增加除外责任或拒绝,Ankyro 会告诉您原因,并提供下一个最佳方案。
我一定要和别人通话吗?+
不用。您可以全部在聊天里完成。如果您想和真人谈谈,在聊天里说一声,经纪人会打电话给您。
我可以用 WhatsApp 吗?+
可以。投保之后,您可以在 WhatsApp 上把理赔、收据、医疗报告和问题发给 Ankyro。也可以用您的个人面板,随您喜欢。医疗文件只会在您同意后发给您的经纪人和保险公司。护照或签名则通过安全链接提交。
我的健康信息会怎样处理?+
我们只问保险公司需要的内容。数据经过加密,只与您选择的经纪人和保险公司共享,绝不出售。您可以随时要求我们删除。